قوانین و مقررات سایت

فروشگاه اینترنتی توتال صنعت در اردیبهشت 1405 در زمینه فروش آنلاین محصولات صنعت برق از جمله ابزارهای اندازه گیری و تجهیزات آزمایشگاهی و ملزومات صنعتی تاسیس شد . با توجه به اهمیت فرآیند خرید و فروش تجهیزات برقی , در این صفحه قوانین خرید , نحوه پرداخت , شرایط گارانتی و مرجوعی کالا به طور شفاف بیان شده است تا حقوق خریداران محترم به طور پیوسته حفظ گردد .

قوانین و مقررات استفاده از فروشگاه اینترنتی توتال صنعت

ورود کاربران به وب سایت توتال صنعت (totalsanat.com) , ثبت سفارش و استفاده از خدمات به معنای آگهی کامل و پذیرش شرایط و قوانین زیر است . لطفا پیش از ثبت سفارش , این قوانین را به دقت مطالعه فرمایید .

1. شرایط و ضوابط عمومی

1.1 : تمامی فعالیت های فروشگاه اینترنتی توتال صنعت منطبق بر قوانین جمهوری اسلامی ایران , قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است .

1.2 : کاربر موظف است هنگام ثبت نام و ثبت سفارش , اطلاعات صحیح , کامل و به روز ( از جمله نام نام خانوادگی , شماره تماس و آدرس دقیق ) را وارد کند . مسئولیت بروز هرگونه مشکل در ارسال به دلیل ثبت اطلاعات اشتباه بر عهده خریدار خواهد بود .

2. ثبت , پردازش و ارسال سفارش

زمان ثبت سفارش : ثبت سفارش در سایت در تمامی ساعات شبانه روز امکان پذیر است . پردازش سفارش ها در روزهای کاری شنبه تا چهارشنبه برای تهران و شهرستان ها و روزهای 5 شنبه برای تهران انجام می شود .

تایید نهایی و موجودی : به دلیل نوسانات بازار و تنوع تجهیزات صنعتی , در صورتی که کالایی پس از ثبت سفارش عدم موجودی داشته باشد یا دچار تغییر قیمت ناگهانی شود , توتال صنعت موظف است موضوع را ظرف 24 ساعت کاری به اطلاع خریدار رسانده و در صورت عدم تمایل خریدار به ادامه سفارش , مبلغ پرداختی را ظرف 48 ساعت کاری به حساب وی واریز نماید.

روش های ارسال : ارسال سفارش ها با توجه به حجم , وزن و نوع کالا از طریق پست , تیپاکس , باربری و پیک موتوری ( در سطح شهر تهران ) انجام می شود . هزینه ارسال بر اساس شیوه انتخابی و محاسبه مشخص بر عهده خریدار است .

3.قیمت گذاری و پرداخت

3.1 : قیمت های درج شده در سایت به روز هستند , با این حال با توجه به نوسانات ارزی , استعلام قیمت و دریافت پیش فاکتور از طریق پشتیبانی توصیه می شود . همچنین به دلیل تغییرات قیمت بالای محصولات موجود در سایت اعتبار پیش فاکتورهای صادر شده تا 72 ساعت پس از زمان صدور آن می باشد و پس از آن نیاز به استعلام مجدد دارد .

3.2 : پرداخت هزینه سفارش های ثبت شده در سایت صرفا از طریق درگاه های پرداخت رسمی و امن آنلاین انجام می شود . در صورت خریدهای پروژه ای , عمده یا نیاز به دریافت پیش فاکتور , واریز به شماره حساب یا کارت رسمی صرفا پس از هماهنگی با پشتیبانی و بر اساس پیش فاکتور معتبر امکان پذیر خواهد بود .

4. شرایط تحویل , مرجوعی کالا و گارانتی کالا

بررسی هنگام تحویل : خریدار موظف است هنگام تحویل کالا از مرسوله بر , سلامت فیزیکی بسته را بررسی کند . در صورت مشاهده آسیب دیدگی ظاهری , از تحویل گرفتن آن خودداری کرده و مراتب را حداکثر ظرف 24 ساعت به پشتیبانی توتال صنعت اطلاع دهد .

فرصت انصراف از خرید : شما تا 7 روز کاری پس از دریافت کالا فرصت انصراف از خرید خود را دارید .

شرط اصلی مرجوعی : کالا باید کاملا دست نخورده , در بسته بندی اصلی و پلمب اولیه باشد . در صورت باز شدن پلمب , نصب یا استفاده از تجهیزات امکان مرجوعی سلیقه ای وجود ندارد .

هزینه بازگرداندن : در صورت انصراف سلیقه ای , هزینه ارسال و بازگردندان کالا بر عهده خریدار است .

خدمات پس از فروش و گارانتی : تجهیزات دارای گارانتی شرکتی , تحت شرایط و ضوابط شرکت وارد کننده یا تولید کننده مربوطه پشتیبانی می شوند.

آسیب های ناشی از نصب غیر اصولی , نوسانات شدید برق خارج از استاندارد دستگاه , یا دستکاری توسط افراد غیر متخصص شامل گارانتی و تعویض نخواهد شد .

5. حریم خصوصی کاربران

توتال صنعت متعهد می شود که اطلاعات شخصی و شماره های تماس کاربران را محرمانه نگه داشته و از آنها صرفا برای پردازش سفارش ها , اطلاع رسانی ارسال و ارائه خدمات بهتر استفاده کند .